Luapan air di kilometer 2+3 hingga 3+0 pada jalur hulu dan hilir antara Stasiun Alastua-Semarang Tawang.
MADIUN, BANGSAONLINE.com - Cuaca ekstrem yang melanda wilayah Semarang pada Selasa (28/10/2025), menyebabkan gangguan perjalanan kereta api di Daop 4 Semarang. Luapan air di kilometer 2+3 hingga 3+0 pada jalur hulu dan hilir antara Stasiun Alastua-Semarang Tawang menjadi pemicu utama gangguan tersebut.
Akibatnya, sejumlah perjalanan kereta mengalami keterlambatan dan pembatalan operasi. Manajer Humas Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul, menyampaikan bahwa tim prasarana KAI Daop 4 Semarang masih berada di lokasi untuk melakukan pemantauan dan penanganan langsung.
"Upaya normalisasi lintas terus dilakukan agar jalur Alastua - Semarang Tawang dapat segera kembali normal dan aman dilalui," ujarnya, Rabu (29/10/2025).
Sebagai langkah antisipatif, KAI menyiagakan petugas untuk memantau ketinggian air, stabilitas rel, dan sistem drainase. KAI juga mengoperasikan lokomotif Diesel Hidrolik BB 304 agar perjalanan tetap aman di lintas terdampak.
Dalam rangka menjaga kualitas layanan, KAI memberikan pengembalian biaya tiket 100 persen di luar bea pesan bagi pelanggan yang membatalkan perjalanan akibat keterlambatan lebih dari satu jam atau perubahan rute.
Pengajuan pengembalian dapat dilakukan di loket stasiun maupun melalui Contact Center 121, maksimal tujuh hari setelah tanggal keberangkatan. Untuk pengembalian akibat penurunan kelas pelayanan, proses hanya bisa dilakukan di loket stasiun.
