Antrean online dalam aplikasi Kementerian ATR/BPN, Sentuh Tanahku.
KARAWANG, BANGSAONLINE.com - Pemanfaatan fitur Antrian Online dalam aplikasi Sentuh Tanahku terbukti memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengurus berbagai keperluan pertanahan.
Kemudahan ini dirasakan langsung oleh Indri, salah satu pemohon di Kantor Pertanahan (Kantah) Kabupaten Karawang, yang kini tak lagi harus menunggu lama di loket pelayanan.
“Saya merasakan kemudahan. Ini sudah dua kali saya mengurus sertipikat pakai Antrian Online. Kalau dulu kayak gambling. Kita tidak tahu giliran kita kapan, jadi bisa datang dari pagi tapi belum tentu dilayani cepat,” akunya, Selasa (29/10/2025).
Menurut dia, fitur ini memungkinkan masyarakat mengetahui secara pasti waktu pelayanan, sehingga kedatangan ke kantor bisa disesuaikan.
“Sekarang udah enak, bisa lihat jam berapa giliran kita. Jadi gak perlu nunggu lama di Kantor Pertanahannya,” kata Indri yang saat itu mengurus peningkatan hak dari Hak Guna Bangunan menjadi Hak Milik untuk bangunan rumah toko miliknya.
Meski sempat bingung saat pertama kali menggunakan aplikasi Sentuh Tanahku, ia mengaku terbantu karena tampilannya mudah dipahami.
“Kadang kalau agak bingung saya tanya ke anak. Tapi kalau udah dicoba, ternyata gampang,” ujarnya sembari menunjukkan aplikasi di ponselnya.
Setelah merasakan manfaatnya, Indri menyayangkan masih banyak masyarakat yang belum mencoba layanan digital tersebut.
“Sebenarnya mereka belum coba saja. Kalau sudah coba, pasti merasakan sendiri kemudahannya. Banyak orang maunya yang cepat, datang langsung dan ambil nomor antrean. Tapi, kalau gitu kan kita gak bisa mengatur waktu, gak tahu kapan dilayaninya,” paparnya.
Fitur Antrian Online diharapkan tak hanya dimanfaatkan oleh segelintir orang, tetapi bisa menjadi solusi bagi masyarakat luas.
Selain menghemat waktu dan tenaga, fitur ini juga membuat pelayanan di Kantor Pertanahan lebih tertib, efisien, dan transparan.
Ke depan, pemanfaatan layanan digital seperti Sentuh Tanahku diharapkan semakin meluas agar masyarakat dapat mengurus dokumen pertanahan dengan lebih mudah dan nyaman.
“Sekarang pelayanan BPN sudah bagus menurut saya. Sudah jauh lebih baik bedanya dari yang dulu-dulu,” ucap Indri. (afa/mar)
