TULUNGAGUNG, BANGSAONLINE.com - Transformasi digital yang dilakukan BPJS Kesehatan semakin memudahkan peserta JKN atau Jaminan Kesehatan Nasional dalam mengakses layanan administrasi tanpa perlu datang langsung ke kantor.
Melalui inovasi seperti Pandawa (Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp) dan aplikasi Mobile JKN, masyarakat kini dapat menyelesaikan berbagai urusan administrasi hanya dengan menggunakan ponsel pintar dari rumah.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Tulungagung, Fitriyah Kusumawati, menyebut layanan digital ini dirancang untuk menjawab kebutuhan masyarakat modern yang menginginkan proses cepat, efisien, dan praktis.
“Mobile JKN dan PANDAWA dirancang agar peserta tidak perlu antre di kantor. Mereka bisa mengakses layanan administrasi dengan cara mengirim pesan melalui PANDAWA atau menggunakan aplikasi Mobile JKN. Peserta dapat mengurus berbagai kebutuhan administrasi kapan saja dan di mana saja,” paparnya, Kamis (6/11/2025).
Fitriyah menambahkan, melalui dua kanal digital tersebut, peserta dapat melakukan perubahan data kepesertaan, pindah Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), mendaftarkan bayi baru lahir, hingga mengecek status dan tagihan iuran. Semua proses dirancang sederhana agar mudah diakses oleh semua kalangan.
“Banyak peserta JKN yang sudah terbiasa menggunakan layanan digital ini. Namun kami tetap rutin melakukan sosialisasi agar masyarakat lebih memahami fitur-fiturnya. Misalnya untuk ibu yang baru melahirkan, bayi dapat segera didaftarkan lewat PANDAWA, jadi tidak perlu datang ke kantor cukup sambil rebahan di rumah,” ujarnya.
Klik Berita Selanjutnya
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
