Kemudian, Janoe juga merinci layanan digital lainnya Pandawa yang dapat diakses melalui pesan di nomor WhatsApp 08118165165.
Terdapat tiga pilihan layanan yang dapat diakses yakni layanan Administrasi, layanan Informasi dan layanan Pengaduan.
“Peserta dapat mengirim pesan “hai” atau “halo”. Pandawa akan membalas pesan dan memberikan pilihan menu utama yakni Administrasi, Informasi, atau Pengaduan. Nanti Pandawa akan membalas pesan sesuai menu yang dibutuhkan melalui format ataupun link yang dikirimkan,” terang Janoe.
Janoe menerangkan untuk layanan Administrasi terdiri dari Pendaftaran Baru, Penambahan Anggota Keluarga, Pengaktifan Kembali Status Kepesertaan, Perubahan atau Perbaikan Data.
Ia menyebut ada menu Ubah Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama TNI/POLRI dan Pindah Domisili Kurang Dari 3 Bulan, Pengurangan Anggota Keluarga, Perubahan Kelas Rawat Bagi Peserta yang Belum Membayar Iuran Pertama serta Pengaktifan Kembali Nomor Pembayaran Iuran yang Telah Lewat Masa Bayar.
“Untuk yang informasi, peserta bisa manfaatkan untuk Cek Status Kepesertaan, Cek Status Pembayaran, Cek Virtual Account, dan Skrining Kesehatan. Jika peserta membutuhkan informasi seputar panduan layanan atau cek Lokasi kantor cabang dan faskes terdekat juga bisa memilih layanan informasi. Sementara apabila peserta ada kendala atau aduan bisa pilih layanan pengaduan atau bisa juga langsung menghubungi Care Center 165,” sambungnya.
Kemudahan layanan digital ini dirasakan oleh salah satu peserta di Kabupaten Gresik, Irwan (37). Ia mengaku kerap memanfaatkan Aplikasi Mobile JKN untuk melakukan pendaftaran secara online.
“Ibu saya kebetulan harus berobat rutin ke rumah sakit. Setiap jadwalnya kontrol, saya selalu mengambil antrean di Mobile JKN. Caranya sangat mudah dan cepat tanpa harus antre ke rumah sakit. Saya cukup buka aplikasinya, memasukkan nomor rujukan, langsung keluar nomor antreannya. Layanan digital ini sungguh sangat membantu,” ucapnya.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
