Salah satu frontliner KAI Daop 7 Madiun saat menunjukkan program Railpoint.
BANGSAONLINE.com - KAI Daop 7 Madiun mengajak masyarakat mengenal program Railpoint, inovasi terbaru yang ditujukan untuk meningkatkan layanan bagi pelanggan setia.
“Railpoint ini, inovasi baru yang diluncurkan PT KAI untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan setia,” kata Manajer Humas KAI Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul.
Program ini diyakini mampu membangun hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan antara perusahaan dan pelanggan, sekaligus mendorong pembelian berkelanjutan layanan angkutan kereta api. Railpoint yang dikumpulkan dapat digunakan untuk membayar tiket kereta api komersial antarkota.
“Kami ingin memberikan nilai tambah dan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan bagi masyarakat yang setia menggunakan jasa transportasi kereta api. Setiap transaksi pembelian tiket kereta api komersial antar kota dengan nominal harga minimal Rp 50.000 akan mendapatkan poin reward sebesar 10 railpoin dan berlaku kelipatannya dengan pembulatan ke bawah,” urai Rokhmad.
Railpoint merupakan program loyalitas pelanggan KAI yang berlaku untuk penumpang kereta api komersial antarkota. Poin dapat diperoleh melalui transaksi di kanal resmi KAI, seperti loket, aplikasi Access by KAI, CC121, situs web KAI, maupun loket box.
“Program Railpoint ini dapat dimanfaatkan pelanggan untuk berbagai keuntungan menarik, di antaranya penukaran Railpoint menjadi tiket kereta api. Hal ini merupakan bentuk apresiasi KAI kepada pelanggan setia, terutama pengguna kereta api komersial antarkota,” ucap Rokhmad.
Ke depan, poin Railpoint dapat ditukarkan untuk berbagai keuntungan lain, seperti pembayaran penuh tiket, potongan harga, hingga voucher merchant yang bekerja sama dengan KAI.
“Untuk bisa mengumpulkan Railpoint, hanya perlu memastikan beberapa hal misalnya, mendaftar sebagai member basic atau member premium, pendaftaran dapat dilakukan dengan mudah melalui Customer Service di stasiun atau aplikasi Access by KAI, dan melakukan pembelian tiket melalui channel resmi KAI,” kata Rokhmad
Program ini mensyaratkan kesesuaian nomor identitas pada akun dan tiket, serta berlaku khusus untuk perjalanan menggunakan kereta api komersial non-subsidi. (rom)
