Endarto Kusuma Wardhana, salah satu peserta JKN. (Ist)
“Saya berobat selama tiga bulan untuk perawatan gigi. Awalnya setiap digunakan untuk mengunyah makanan, gigi terasa ngilu. Lalu saya pergi ke FKTP. Namun setelah berobat selama dua kali tak kunjung sembuh, mungkin karena saya makannya ngawur. Karena setelah periksa gigi dan mendapatkan perawatan, dua jam kemudian harusnya tidak boleh makan. Tapi saya tidak menghiraukannya dan tetap makan, jadinya tidak membaik,” beber Endarto.
Endarto yang tengah ditemui saat menunggu layanan di poli gigi rumah sakit, menjelaskan lebih lanjut terkait proses berobatnya menggunakan JKN. Setelah berobat di FKTP tidak ada perubahan, Endarto dirujuk untuk mendapatkan perawatan lebih lanjut di rumah sakit. Beruntung, setelah dirujuk kini kondisi dari permasalahan gigi Endarto berangsur membaik.
“Karena tidak tahan dengan rasa ngilunya, saya pengen gigi yang bermasalah segera dicabut. Tapi menurut dokter yang memeriksa ternyata masih ada mahkota yang bisa diselamatkan, sehingga tidak perlu dicabut dan cukup diberikan perawatan rutin. Alhamdulillah sekarang progresnya sudah bagus,” kata Endarto.
Terkait layanan antrean online ini, Ludfi, seorang petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) di Rumah Sakit Muhammadiyah Ahmad Dahlan, Kediri, mengatakan bahwa dengan adanya fasilitas ini, membawa dampak baik bagi rumah sakit. Karena peserta juga mendapatkan kepastian mengenai kapan waktu pelayanannya.
“Untuk penerapan antrean online kami memastikan seluruh pasien yang masuk ke poliklinik wajib sudah booking antrean online melalui mobile JKN, apabila ada yang belum daftar secara online, akan diarahkan untuk menggunakan antrean online,” ucapnya.
Dampak setelah adanya antrean online, lanjut Ludfi, adalah penumpukan pasien di loket pendaftaran dan apotek dapat diminimalisir, pasien tidak perlu antre terlalu lama di apotek dan pendaftaran. Tidak hanya itu pasien juga mendapatkan kepastian jam pelayanan dokter. (uji/msn)
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
