Sabtu, 15 Mei 2021 14:36

Gali Informasi, Direksi BPJS Kesehatan Jadi Frontliner Dadakan

Kamis, 12 Juli 2018 18:39 WIB
Editor: Yudi Arianto
Wartawan: Hendro Utomo
Gali Informasi, Direksi BPJS Kesehatan Jadi Frontliner Dadakan
Arief Syaefuddin, Deputi Direksi Bidang Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan saat melayani Peserta BPJS di Kantor Cabang Madiun.

MADIUN, BANGSAONLINE.com - Para Direksi BPJS Kesehatan terjun langsung meninjau pelayanan di sejumlah Kantor Cabang BPJS Kesehatan. Tak hanya itu, mereka pun turut melayani langsung para peserta JKN-KIS yang datang berkunjung. 

Dalam kesempatan tersebut, para Direksi dan Senior Leader BPJS Kesehatan menggantikan sementara tugas frontliner BPJS Kesehatan untuk memberikan pelayanan langsung kepada peserta JKN-KIS maupun masyarakat umum yang mendatangi Kantor Cabang BPJS Kesehatan, khususnya di Loket Fast Track (Pelayanan Cepat).

Seperti yang dilakukan Arief Syaefuddin, Deputi Direksi Bidang Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan mengatakan, kegiatan eksekutif frontliner merupakan salah satu wujud komitmen dalam menjaga dan mengoptimalkan mutu pelayanan kepada peserta JKN-KIS. Kepuasan dan loyalitas peserta menjadi prioritas.

“Kegiatan frontliner adalah para direksi deputi direksi termasuk kepala deputi direksi wilayah dan kancab turun langsung melayani peserta. Harapannya, menggali lebih banyak kondisi yang di lapangan sekaligus merasakan bagimana rasanya menjadi frontliner seperti yang dirasakan teman-teman. Pelayanan kepada peserta ke depan semakin baik. Mereka datang ke kantor cukup sekali saja,“ ucap Arief.

BACA JUGA : 

Libur Lebaran 2019, BPJS Kesehatan Pastikan Layanan Peserta JKN-KIS Tetap Prima

Mulai Mei 2019, BPJS Kesehatan Terapkan CPS untuk Peserta Kolektif

Jaga Mutu Layanan Kesehatan, Status Akreditasi Rumah Sakit Harus Pasti

Pasang Ring Jantung Menggunakan JKN-KIS Gratis

Menurut Arief, dari data survey indeks kepuasan semakin membaik dari 78,6 % menjadi 79,5% juga setiap 6 bulan dilakukan monev pelayanan peserta dengan cara misteri softfer di mana petugas monitoring tidak diketahui semua pegawai kantor cabang,

“Mereka membawa kamera mengamati bagaimana sikap para petugas, bagaimana mengelola antrian skornya. Untuk Madiun nilainya 87 % termasuk bagus di antara kantor cabang lainnya. Untuk itu kita tingkatkan pelayanan bahwa budaya melayani menjadi habit yang melekat pada setiap petugas,” urainya.

Saat dikofirmasi BANGSAONLINE.com terkait adanya rumor pembatasan waktu rawat inap 3 sampai 8 hari di rumah sakit, Arief  membantahya. 

“Sebetulnya tidak ada sakit itu dibatasi 3, 6 atau 8 hari. Sakit itu ya dirawat sampai sembuh jika 3 hari sudah sembuh ya pulang tapi kalau 10 hari belum sembuh ya dirawat di rumah sakit sampai sembuh. Jadi kita sampaikan di peserta kalau ada kendala di pelayanan tidak sesuai peserta jangan segan-segan untuk menyampaikan atau menghubungi kami di 1500400,” tegas Arief. (hen/ian)

Artis Greta Garbo Ajak Nikah ​Albert Einstein
Rabu, 12 Mei 2021 04:07 WIB
SURABAYA, BANGSAONLINE.com – Anekdot Gus Dur Edisi Ramadan episode 30 mereview cerita Gus Dur tentang fisikawan Albert Eintein dan model cantik Greta Garbo. “Anekdot ini saya ambil dari buku berjudul Gus Dur hanya Kalah dengan Orang Madura,...
Jumat, 16 April 2021 16:59 WIB
BANYUWANGI, BANGSAONLINE.com - Kabupaten Banyuwangi memiliki cara menarik untuk memelihara infrastruktur fisiknya. Salah satunya, dengan menggelar festival kuliner di sepanjang pinggiran saluran primer Dam Limo, Kecamatan Tegaldlimo be...
Sabtu, 15 Mei 2021 09:10 WIB
SURABAYA, BANGSAONLINE.com-Kerusuhan 13 Mei 1998 terus diperingati oleh masyarakat Tionghoa di Indonesia. Korban aksi anarkis itu sebagian memang etnis Tionghoa.Uniknya, mereka memperingati dengan menyajikan rujak pare dan sambal jombrang. Apa maksud...
Kamis, 13 Mei 2021 19:51 WIB
Oleh: Dr. KH. A Musta'in Syafi'ie M.Ag*61. falammaa balaghaa majma’a baynihimaa nasiyaa huutahumaa faittakhadza sabiilahu fii albahri sarabaanMaka ketika mereka sampai ke pertemuan dua laut itu, mereka lupa ikannya, lalu (ikan) itu melompat mengamb...
Jumat, 14 Mei 2021 10:11 WIB
Rubrik ini menjawab pertanyaan soal Islam tentang kehidupan sehari-hari. Diasuh Prof. Dr. KH. Imam Ghazali Said, M.A., Dekan Fakultas Adab dan Humaniora Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya (UINSA) dan pengasuh Pesantren Mahasiswa An-Nur Won...