Suasana naik-turun penumpang di stasiun kereta api.
- Melalui Aplikasi Access by KAI: Maksimal 2 jam sebelum keberangkatan. Biaya administrasi 25%. Dana dikembalikan ke rekening bank atau e-wallet.
“Bagi pelanggan yang tidak memiliki rekening atau e-wallet, pengembalian secara tunai tetap disediakan di stasiun tertentu,” kata Cahyo.
Kebijakan refund ini juga berlaku untuk layanan KA Lokal di bawah pengelolaan langsung KAI induk, dengan proses pengembalian maksimal 7 hari dan dapat dilakukan secara tunai.
Cahyo turut mengimbau para penumpang untuk memahami batas waktu pembatalan serta memastikan data rekening atau e-wallet yang digunakan benar dan valid. Ia juga mendorong penggunaan aplikasi Access by KAI sebagai solusi praktis tanpa perlu datang ke stasiun.
“Jika mengalami kendala, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan di stasiun terdekat atau melalui Call Center KAI di nomor 121 dan WhatsApp 08111-2111-121,” ujarnya.
Dengan adanya pembaruan ini, KAI Daop 9 Jember berharap minat masyarakat terhadap moda transportasi kereta api semakin meningkat, menjadikannya sebagai pilihan utama yang andal, nyaman, dan transparan. (rom)
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
