Pemasangan jaringan di BTS oleh petugas. (foto: ist)
Dia menambahkan, jaringan telekomunikasi Smartfren telah dirancang menggunakan desain full redundant dan memiliki teknologi automatic switch over, sehingga perubahan kebutuhan kapasitas bisa disesuaikan dengan cepat. "Teknologi ini juga berkontribusi mempercepat penanganan jaringan, sehingga gangguan bisa diselesaikan kurang dari satu jam," tambah dia.
Berkat rangkaian antisipasi tersebut, berhasil memperkecil jumlah keluhan pelanggan terkait jaringan hingga sebesar 60%. Pada momen Idulfitri kali ini, pihak Smartfren tidak mengerahkan mobile combat BTS sama sekali, karena minimnya mobilitas masyarakat di tengah pemberlakuan aturan PPKM dan dilarang mudik.
Selain antisipasi dari sisi jaringan, Smartfren juga memberikan produk yang mendukung berbagai aktivitas pelanggan, yaitu melalui Extra Unlimited Malam Full Speed yang bisa digunakan oleh seluruh pengguna paket Smartfren Unlimited dan Kuota Nonstop.
"Pelanggan Smartfren juga mendapatkan kesempatan mendapatkan hadiah langsung dengan mengikuti program Rejeki WOW Treasure Hunt yang masih berlangsung hingga 31 Mei 2021," tutup Agus. (dra/zar)
