Foto: KAI
BANGSAONLINE.com - KAI mencatat layanan KA Jarak Jauh dan KA Lokal melayani 24.372.733 pelanggan sepanjang Januari-Mei 2026. Jumlah tersebut naik 9,9 persen dibanding periode yang sama tahun 2025 sebanyak 22.168.570 pelanggan.
VP Corporate Communication KAI, Anne Purba, menyebut pertumbuhan pelanggan terjadi di seluruh Daop dan Divre.
“KAI melihat kebutuhan perjalanan masyarakat terus tumbuh di banyak daerah. Kereta api menghubungkan pusat aktivitas masyarakat, mulai dari kawasan ekonomi, kota pendidikan, destinasi wisata, layanan publik, sampai perjalanan keluarga,” ujarnya.
KA Jarak Jauh Komersial menjadi kontributor terbesar dengan 15.605.465 pelanggan, naik 10,7 persen dibanding tahun sebelumnya. KA Jarak Jauh PSO melayani 4.951.267 pelanggan (tumbuh 5,1 persen), KA Lokal PSO 2.930.898 pelanggan (tumbuh 13 persen), dan KA Lokal Komersial 885.103 pelanggan (tumbuh 15,1 persen).
Dari sisi kelas, KA Eksekutif melayani 6.128.848 pelanggan (naik 19,1 persen), KA Ekonomi 14.173.952 pelanggan (naik 7,5 persen), dan KA Lokal Ekonomi 3.643.146 pelanggan (naik 13,9 persen).
Pertumbuhan pelanggan juga merata di seluruh wilayah operasi. Di Jawa, Daop 1 Jakarta melayani 4.908.052 pelanggan, Daop 6 Yogyakarta 3.178.503 pelanggan, dan Daop 4 Semarang 2.933.516 pelanggan. Di Sumatra, Divre IV Tanjungkarang mencatat pertumbuhan tertinggi 17,7 persen, disusul Divre II Sumatera Barat 14,2 persen dan Divre III Palembang 12,7 persen.
Sejumlah KA Jarak Jauh Komersial mencatat volume tinggi, seperti KA Jayakarta dengan 305.542 pelanggan, KA Kertajaya 283.888 pelanggan, KA Logawa 139.440 pelanggan, KA Ambarawa Ekspres 136.681 pelanggan, KA Malabar 134.370 pelanggan, dan KA Ranggajati 132.259 pelanggan.
Beberapa layanan juga mencatat okupansi di atas 100 persen, termasuk Blambangan, Jayabaya, Wijayakusuma, Malabar, dan Pandalungan. Pada Mei 2026, KAI melayani 5.154.293 pelanggan, naik 15,6 persen dibanding Mei 2025. Rata-rata volume pelanggan mencapai 166.268 per hari.
Anne menegaskan peningkatan pelanggan menjadi dorongan bagi KAI untuk menjaga kualitas layanan, mulai dari keselamatan operasional, kebersihan stasiun dan kereta, hingga kemudahan pembelian tiket melalui Access by KAI.
“KAI akan terus menjaga kereta api sebagai transportasi publik yang aman, nyaman, terjadwal, dan relevan bagi masyarakat. Pertumbuhan pelanggan menjadi semangat bagi kami untuk memperkuat keterhubungan antardaerah dan menghadirkan layanan yang semakin dekat dengan kebutuhan pelanggan,” paparnya. (rom)
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
