Awawina
KOTA MADIUN,BANGSAONLINE.com - Dengan prinsip gotong royong dalam Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) terlihat nyata ketika iuran peserta sehat digunakan untuk membiayai pelayanan kesehatan peserta lain yang sakit.
Hal inilah yang dirasakan oleh Awawina, warga Kota Madiun yang juga menjadi peserta JKN.
Menurut perempuan berusia 30 tahun itu, Program JKN bukan sekadar jaminan kesehatan, tetapi juga wujud saling membantu di tengah masyarakat.
Namun, kunci utama agar peserta bisa memanfaatkan layanan kesehatan dengan lancar adalah memastikan status kepesertaan JKN tetap aktif.
“Ketika sudah mendaftar sebagai peserta JKN, yang harus menjadi komitmen adalah membayar iuran setiap bulan. Itu dilakukan guna menjaga status kepesertaan tetap aktif,” ujar Awawina.
Ia menegaskan, iuran yang rutin dibayarkan peserta sehat bisa menjadi penolong bagi peserta lain yang sakit dan membutuhkan biaya pengobatan yang tinggi.
Prinsip gotong royong inilah yang menjadi kekuatan utama Program JKN.
Lanjut Awawina, menurutnya peserta JKN agar tidak menunda pembayaran iuran. Jika khawatir lupa atau terlewat, peserta bisa mengaktifkan fitur autodebit, sehingga iuran otomatis terbayar dari rekening tabungan setiap bulannya.
“Tidak ada yang sia-sia dalam Program JKN ini. Justru kalau kita sehat, kita bisa saling membantu peserta lain melalui iuran yang kita bayarkan,” tambahnya.
Selain membayar iuran, peserta juga perlu aktif mengecek status kepesertaan. Awawina sendiri memanfaatkan Aplikasi Mobile JKN untuk memantau status kepesertaan dan menggunakan berbagai layanan administrasi tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan.
Di aplikasi tersebut, peserta dapat mengubah data, mengecek lokasi fasilitas kesehatan, memantau riwayat pelayanan, mendaftar pelayanan, hingga memeriksa iuran atau tunggakan.
Bahkan, peserta juga bisa menyampaikan pengaduan dan masukan untuk meningkatkan kualitas layanan.
Tak hanya itu, BPJS Kesehatan juga menyediakan layanan tanpa tatap muka melalui berbagai kanal digital, seperti BPJS Kesehatan Care Center 165, website resmi, dan Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA) di 0811-8-165-165.
Awawina menceritakan pengalamannya saat pertama kali menggunakan layanan digital BPJS Kesehatan. Awalnya, ia mengalami kendala saat ingin mengubah data anak melalui PANDAWA karena muncul notifikasi error.
“Awalnya saya mau mengubah data anak, tapi muncul pemberitahuan error. Keesokan harinya dicoba lagi, sama kendalanya. Akhirnya saya menulis pengaduan melalui Aplikasi Mobile JKN," ceritanya.
Menurutnya, proses pengaduan digital ini sangat membantu karena ia tidak perlu datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan. Pengalaman ini membuatnya lebih mudah menikmati layanan yang tersedia di aplikasi mobile JKN.
Di akhir perbincangan, Awawina menyampaikan harapan agar BPJS Kesehatan Madiun terus berinovasi dan memperbarui fitur dalam Aplikasi Mobile JKN sehingga mudah dipahami oleh semua kalangan.
Ia juga mengajak masyarakat, khususnya peserta JKN, untuk rutin membayar iuran agar status kepesertaan tetap aktif dan bisa digunakan kapan saja di fasilitas kesehatan.
“Cukup mengunduh aplikasinya, melakukan registrasi, dan manfaatkan semua fiturnya. Kita bisa cek iuran, tunggakan, hingga menyampaikan pengaduan kapan saja dan di mana saja,” ujar Awawina.
Ia menegaskan, dengan membayar iuran tepat waktu dan memanfaatkan kanal digital yang tersedia, peserta JKN bisa mengakses layanan kesehatan tanpa kendala sekaligus mendukung keberlangsungan program yang melindungi masyarakat Indonesia.
