Salah satu peserta JKN PBPU di Kota Malang.
MALANG, BANGSAONLINE.com - Kemudahan akses layanan kesehatan melalui program JKN atau Jaminan Kesehatan Nasional dirasakan langsung oleh masyarakat. Seperti yang dialami Khoiriyah (41), seorang ibu rumah tangga dan peserta JKN dari segmen Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU).
Saat mengurus layanan BPJS Kesehatan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Malang pada Jumat (18/7/2025), ia mengaku sangat terbantu.
“Saya datang ke MPP untuk mengurus berkas BPJS Kesehatan, dan tidak pakai lama langsung ditangani. Petugasnya sabar, ramah, dan informatif, jadi saya tahu informasi dan mendapatkan layanan administrasi dengan mudah,” ucapnya saat dikonfirmasi.
Kedatangannya ke MPP bertujuan melakukan perubahan kelas rawat, yang mana juga dibantu untuk mengunduh Aplikasi Mobile JKN. Menurut Khoiriyah, aplikasi tersebut sangat memudahkan proses administrasi, seperti perubahan data, tanpa harus datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan.
“Program JKN ini sangat membantu, saya bisa kontrol rutin ke dokter spesialis saraf tanpa harus memikirkan biaya yang besar. Alhamdulillah sangat membantu,” tuturnya.
Selain pelayanan BPJS Kesehatan, ia turut mengapresiasi fasilitas di MPP Kota Malang. Khoiriyah menyebut ruang tunggu yang bersih dan nyaman, antrean yang tertib, serta petugas yang ramah membuat pengalaman layanan semakin positif.
Ia berharap, layanan MPP semakin dikenal luas, terutama oleh masyarakat yang belum akrab dengan teknologi digital seperti Aplikasi Mobile JKN.
“Kalau saya lebih setuju pelayanan BPJS Kesehatan dialihkan ke MPP Kota Malang, karena letaknya yang sangat strategis. Banyak pelayanan dari dinas lain juga, jadi bisa sekalian mengurus keperluan lain,” ujarnya.
Khoiriyah juga mengajak masyarakat turut menjaga keberlangsungan Program JKN dengan rutin membayar iuran dan menjadi peserta aktif.
“Sakit tidak bisa diprediksi kapan datangnya, jadi lebih baik berjaga-jaga. Program ini sangat membantu dan saya harap terus berjalan memberikan manfaat untuk semua lapisan masyarakat,” pungkasnya. (rom)
