Sampai September 2024, OJK Kediri Ungkap 6 Permasalahan Utama dalam Pengaduan Konsumen

KEDIRI,BANGSAONLINE.com - Layanan Konsumen Sektor Jasa Keuangan oleh Kantor OJK (Otoritas Jasa Keuangan) Kediri sampai bulan September 2024 ini, telah 6 (enam) permasalahan utama dalam pengaduan konsumen.

Kepala OJK Kediri, Ismirani Saputri, dalam rilis yang diterima BANGSAONLINE, Minggu (13/10/2024), bahwa sebagai upaya pelindungan konsumen, OJK Kediri menyediakan Layanan konsumen berupa pemberian maupun penerimaan informasi, konsultasi, maupun pengaduan masyarakat terkait sektor jasa keuangan.

BACA JUGA:

"Sampai dengan September 2024, OJK Kediri telah menerima permintaan layanan konsumen sebanyak 1.081 layanan yang meliputi 590 surat pengaduan, 413 permintaan konsultasi dan informasi melalui walk in, serta 78 melalui telepon,"kata Ismirani Saputri.

Menurutnya, tiga besar topik pengaduan yang disampaikan antara lain perihal restrukturisasi/relaksasi kredit/pembiayaan (268 pengaduan), data SLIK (221 pengaduan), dan Take Over/Pengalihan Kredit/Pembiayaan (133 pengaduan).

Berdasarkan klasifikasi industri, lanjut dia, sebagian besar pengaduan yang diterima berasal dari konsumen sektor Perbankan (63,00 persen) dan sektor perusahaan pembiayaan (19,33 persen).

"Sampai dengan September 2024, OJK Kediri telah menerima dan menyelesaikan permintaan SLIK sebanyak 6.534 layanan,"terangnya.

Masih menurut Ismirani, sedangkan untuk mendukung peningkatan literasi keuangan di wilayah kerja OJK Kediri, selama bulan September 2024 telah dilaksanakan beberapa kegiatan terkait dengan upaya peningkatan literasi dan inklusi keuangan yang melibatkan TPAKD dan stakeholder.

Kegiatan tersebut antara lain:

1. Kegiatan Gencarkan: Masyarakat Cerdas Keuangan, Menuju Indonesia Emas 2045 pada tanggal 10 September 2024 di Aston Madiun yang diikuti oleh 60 ASN dan Perbankan Kota Madiun.

2. Edukasi Keuangan kepada UMKM Peserta PKU Akbar PNM Cabang Blitar di gedung Kesenian Aryo Blitar pada tanggal 10 September 2024 yang diikuti 500 pelaku UMKM binaan PNM Blitar.

3. Edukasi Keuangan kepada UMKM Peserta PKU Akbar PNM Cabang Kab Kediri di Pondok Pesantren Lirboyo Kediri pada tanggal 10 September 2024 yang diikuti 500 pelaku UMKM binaan PNM Kediri.

4. Edukasi Literasi Keuangan kepada UMKM di balai desa Krenceng Kab. Blitar pada tanggal 11 September 2024 yang diikuti 120 pelaku UMKM desa Krenceng dan desa Kemloko Kab. Blitar.

5. Edukasi Inklusi Keuangan (pengenalan produk keuangan) kepada UMKM di balai desa Krenceng Kab. Blitar pada tanggal 12 September 2024 yang diikuti 100 pelaku UMKM dan masyarakat desa Krenceng Kab. Blitar.