Petugas dari BPJS Kesehatan.
GRESIK, BANGSAONLINE.com - Peserta JKN atau Jaminan Kesehatan Nasional kini semakin mudah mendapatkan pelayanan optimal saat menjalani perawatan di rumah sakit. BPJS Kesehatan menghadirkan petugas khusus bernama BPJS Siap Membantu atau BPJS Satu! yang bertugas memberikan edukasi serta menangani pengaduan langsung dari peserta JKN.
“Hadirnya BPJS Satu! ini merupakan wujud nyata komitmen kami dalam menjaga mutu layanan peserta JKN, khususnya yang sedang mengakses layanan kesehatan di rumah sakit," kata Kepala BPJS Kesehatan Cabang Gresik, Janoe Tegoeh Prasetijo.
"Seiring dengan itu, pihak rumah sakit juga menyiapkan Petugas Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP). Jadi, saat peserta mengalami kendala, bisa langsung meminta bantuan. Petugas kami dapat dikenali dengan mudah, karena mengenakan rompi hijau bertuliskan BPJS Satu! saat sedang bertugas,” imbuhnya
BPJS Kesehatan Gresik menurunkan 7 petugas BPJS Satu yang secara bergiliran mengunjungi seluruh rumah sakit mitra. Saat ini terdapat 23 rumah sakit mitra di wilayah Gresik dan 18 rumah sakit mitra di Lamongan.
“Kami tidak bisa stand-by di semua rumah sakit dalam satu waktu, tetapi kami pastikan seluruh rumah sakit kami kunjungi secara rutin. Selain itu, petugas BPJS Satu! juga dapat dihubungi melalui nomor telepon yang telah dipajang di poster yang tersebar di beberapa sudut yang mudah dijangkau peserta di rumah sakit seperti loket pendaftaran, poli rawat jalan, poli rawat inap, loket farmasi, lift, dan sebagainya,” urai Janoe.
Poster BPJS Satu! dan PIPP mencantumkan nama, foto, serta nomor HP petugas untuk memudahkan peserta dalam mengakses bantuan. Selain itu, peserta juga bisa menuju Pusat Informasi JKN (PIN) yang tersedia di rumah sakit untuk mendapatkan layanan langsung dari petugas PIPP.
Klik Berita Selanjutnya
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
