Ketika Coretax menampilkan permintaan new passphrase, artinya sistem meminta pengguna untuk membuat passphrase baru. Ini biasanya terjadi karena alasan keamanan, seperti pembaruan sistem, aktivitas login yang tidak biasa, atau kebijakan rotasi passphrase secara berkala.
New passphrase bukan tanda akun bermasalah. Sebaliknya, ini merupakan prosedur standar untuk memastikan hanya pemilik akun yang sah yang dapat melanjutkan akses.
Passphrase baru harus dibuat sesuai ketentuan, misalnya kombinasi kata yang cukup panjang dan tidak mudah ditebak.
Jika Kesulitan Login Coretax Lalu Bagaimana?
Jika mengalami kendala login Coretax, langkah-langkah berikut dapat dilakukan secara bertahap:
- Pastikan passphrase yang dimasukkan sudah benar dan sesuai format.
- Jika diminta new passphrase, segera ikuti prosedur pembuatan passphrase baru.
- Bersihkan cache dan cookies pada peramban, lalu coba login kembali.
- Gunakan peramban atau perangkat lain untuk memastikan masalah bukan dari sisi teknis pengguna.
- Jika masih gagal, hubungi layanan bantuan Direktorat Jenderal Pajak atau Kantor Pelayanan Pajak terdekat.
Yang terpenting pastikan koneksi internet lancar sebelum melakukan langkah-langkah di atas
