BPJS Kesehatan online
MALANG,BANGSAONLINE.com - BPJS Kesehatan Cabang Malang berkolaborasi dengan desa-desa untuk menyediakan kanal layanan tanpa tatap muka melalui Program BPJS Online.
BPJS Online merupakan kanal layanan tanpa tatap muka yang dilakukan melalui media video conference (Aplikasi Zoom Meeting) atau perangkat online dari kantor desa/kelurahan setempat.
"Upaya ini kami lakukan untuk memfasilitasi masyarakat yang terkendala akses atau jarak dalam mendapatkan layanan administrasi Program JKN. BPJS Kesehatan Cabang Malang selalu berupaya untuk meningkatkan kualitas layanan agar peserta JKN bisa merasakan layanan Program JKN yang mudah, cepat dan setara. Salah satunya melalui transformasi digital,” ungkap Kepala BPJS Kesehatan Cabang Malang, Roni Kurnia Hadi Permana.
Menurut Roni, pada dasarnya layanan yang dihadirkan melalui Program BPJS Online tersebut sama dengan yang diberikan di kantor BPJS Kesehatan, yaitu layanan administrasi, permintaan informasi dan penanganan pengaduan.
Namun, layanan BPJS Online yang berkonsep jemput bola tersebut memiliki keunggulan tersendiri, sebab masyarakat tidak perlu datang ke kantor BPJS Kesehatan untuk mendapatkan layanan Program JKN.
“Selain untuk memperluas jangkauan layanan, BPJS Online ini juga untuk meningkatkan pemahaman peserta terhadap Program JKN. Jadi, masyarakat juga dapat bertanya maupun konsultasi terkait informasi Program JKN,” jelas Roni.
Roni menambahkan, terkait konsep layanan BPJS Online, penanggung jawab di desa/kelurahan setempat biasanya akan menginformasikan kepada masyarakat terkait jadwal pelaksanaan dan menyiapkan perangkat komputer/laptop.
Masyarakat yang akan memanfaatkan layanan BPJS Online dapat datang ke kantor desa/kelurahan dengan membawa persyaratan dokumen dan akan dilayani sesuai dengan urutan.
Klik Berita Selanjutnya
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
