JAKARTA,BANGSAONLINE.com - Akhir tahun ini pengguna Coretax atau wajib pajak mengalami kendala dan keluhan.
Salah satunya, banyak pengguna mengeluhkan kendala saat mencoba masuk ke halaman login sistem Coretax.
Tak hanya mengalami kelambatan, layar perangkat justru menampilkan pesan kesalahan berbahasa Inggris yang membingungkan: "Http failure response for (url): 500 OK".
Pesan tersebut kerap muncul berulang. Meski halaman dimuat ulang berkali-kali, pengguna tetap tidak dapat mengakses dasbor utama.
Bagi konsultan pajak maupun pelaku usaha yang dikejar batas waktu pelaporan, situasi ini tentu menimbulkan kekhawatiran
Apa itu Pesan "500 OK" ?
Sebelum menyimpulkan bahwa masalah berasal dari jaringan internet pribadi atau kantor, penting memahami arti kode kesalahan tersebut.
Merujuk pada berbagai referensi teknis pengembangan web, pesan ini sebenarnya memuat dua informasi yang saling bertentangan.
Kode "500" dalam protokol internet menunjukkan Internal Server Error, yang berarti gangguan terjadi di sisi server penyedia layanan—dalam hal ini sistem Direktorat Jenderal Pajak—bukan dari perangkat pengguna.
Server bisa saja sedang kelebihan beban, mengalami kesalahan konfigurasi, atau tidak mampu memproses permintaan data saat itu.
Sementara itu, tambahan kata "OK" sering menimbulkan kebingungan. Dalam praktik teknis, error "Http failure response for 500 OK" umum dijumpai pada aplikasi web modern seperti yang menggunakan framework Angular.
Kondisi ini menandakan browser berhasil mengirim permintaan, tetapi server mengembalikan respons yang tidak dapat diproses sistem, biasanya karena server sedang tidak aktif atau dalam tahap pemeliharaan sehingga koneksi dianggap gagal meski terhubung.
Penyebab Utama Login Gagal Terus Menerus
Mengapa pesan kesalahan ini dapat muncul secara berulang? Berdasarkan pola pada layanan publik berskala nasional, terdapat tiga faktor utama penyebabnya:
Lonjakan Akses Pengguna: Menjelang tenggat pelaporan atau pada jam kerja, jutaan Wajib Pajak dapat mengakses Coretax secara bersamaan. Beban berlebih membuat server menolak permintaan baru dan memunculkan error 500.
Cache Browser Bermasalah: Browser sering menyimpan data dari sesi sebelumnya. Saat sistem Coretax diperbarui, data lama tersebut bisa tidak lagi sesuai sehingga memicu konflik saat login.
Pemeliharaan Sistem (Maintenance): DJP secara berkala melakukan perawatan sistem. Akses yang dilakukan saat proses ini berlangsung berpotensi memunculkan pesan error.
Solusi dan Cara Mengatasi Error: Panduan Lengkap
Apabila Anda mendapati layar error tersebut, tidak perlu langsung menghubungi Kring Pajak yang kemungkinan juga tengah sibuk.
Berikut beberapa langkah yang dapat dicoba secara mandiri, mulai dari yang paling sederhana hingga teknis:
- Gunakan Mode Penyamaran (Incognito/Private Mode)
Cara ini tergolong paling efektif dan cepat. Mode penyamaran memungkinkan akses tanpa memanfaatkan cache atau data lama.
Langkahnya: Buka browser (Chrome, Edge, atau Firefox), tekan Ctrl + Shift + N (Chrome/Edge) atau Ctrl + Shift + P (Firefox), lalu masukkan kembali alamat Coretax dan lakukan login.
- Hapus Cache dan Cookies Browser (Hard Refresh)
Jika tidak menggunakan mode incognito, membersihkan data browser menjadi langkah penting.
Langkahnya: Masuk ke menu Settings, pilih Privacy and Security, lalu klik Clear Browsing Data. Centang opsi Cached images and files serta Cookies, kemudian tutup dan buka ulang browser.
- Akses di Luar Jam Sibuk
Bila masalah belum teratasi, kemungkinan besar server sedang padat. Disarankan mencoba login di luar jam kerja, seperti setelah pukul 19.00 atau sebelum pukul 08.00 pagi
Periksa Penggunaan VPN atau Proxy
Penggunaan VPN atau proxy kantor terkadang menghambat koneksi ke server pemerintah yang memiliki sistem keamanan ketat. Nonaktifkan VPN sementara dan gunakan koneksi internet biasa.
Pesan error "Http failure response for 500 OK" pada Coretax pada dasarnya menunjukkan gangguan komunikasi antara browser pengguna dan server pajak yang sedang bermasalah atau padat.
Kesabaran serta memastikan browser bebas dari data lama menjadi kunci utama untuk mengatasinya.
