Loket BPJS Kesehatan yang ada di MPP Gresik
GRESIK,BANGSAONLINE.com - Kabar baik bagi masyarakat Kabupaten Gresik yang membutuhkan layanan administrasi Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Kini, Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Cabang Gresik resmi membuka loket pelayanan tatap muka di Mall Pelayanan Publik (MPP) yang berada dalam satu kawasan dengan Kantor Bupati Gresik.
Lokasi tepatnya berada di sisi timur, bersebelahan dengan Gedung Dinas Kesehatan dan Dinas Pertanian.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Gresik, Janoe Tegoeh Prasetijo, mengatakan bahwa kehadiran layanan ini bertujuan untuk memberikan kemudahan akses kepada masyarakat sekaligus mengurangi kepadatan peserta di kantor utama BPJS Kesehatan.
“Kami menyediakan layanan tatap muka di MPP satu kali dalam seminggu. Selain untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat, ini juga mendukung integrasi pelayanan publik yang diusung MPP dari berbagai instansi pemerintah maupun lembaga,” ungkap Janoe
Alur Antrean di MPP
Adapun alur pelayanan di MPP dirancang untuk memudahkan peserta. Setibanya di lokasi, peserta dapat langsung mengambil nomor antrean melalui mesin antrean yang tersedia di dekat pintu masuk. Selanjutnya, peserta bisa menunggu di ruang tunggu yang luas, bersih, dan nyaman.
“Setelah nomor antrean dipanggil, peserta dipersilakan menuju loket BPJS Kesehatan yang terletak di sisi kiri pintu masuk MPP, berdampingan dengan loket BPJS Ketenagakerjaan dan Bank Jatim,” jelas Janoe.
Jenis layanan yang tersedia di loket BPJS Kesehatan MPP cukup beragam, mulai dari pendaftaran peserta baru, penambahan anggota keluarga, pengaktifan kembali kepesertaan, perubahan atau perbaikan data, hingga pengurangan anggota keluarga.
Peserta juga dapat mengakses layanan seperti perpindahan fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) untuk TNI/Polri, serta pindah domisili kurang dari tiga bulan.
Selain itu, tersedia pula layanan administrasi lanjutan seperti perubahan kelas rawat untuk peserta yang belum membayar iuran pertama, serta pengaktifan kembali nomor pembayaran iuran yang telah melewati masa berlaku.
“Layanan informasi juga kami sediakan, termasuk pengecekan status kepesertaan, status pembayaran, virtual account, hingga skrining riwayat kesehatan. Peserta juga bisa mendapatkan panduan layanan, lokasi fasilitas kesehatan terdekat, dan menyampaikan pengaduan,” tambah Janoe.
Fitur Pandawa Mudahkan Peserta
Bagi peserta yang tidak sempat datang langsung ke MPP, BPJS Kesehatan juga menyediakan layanan digital melalui Pandawa (Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp) di nomor 0811-8165-165.
Cukup kirim pesan seperti “Hai” atau “Halo”, sistem akan membalas dengan pilihan layanan administrasi, informasi, atau pengaduan. Peserta tinggal memilih menu yang diinginkan dan mengikuti petunjuk selanjutnya.
Salah satu peserta JKN asal Gresik, Ardianto (34), mengaku puas dengan layanan BPJS Kesehatan di MPP. Ia datang untuk mengurus perpindahan FKTP dan merasa sangat terbantu.
“Kebetulan rumah saya dekat sini, jadi begitu tahu ada loket BPJS di MPP, saya langsung datang. Petugasnya sangat ramah dan cepat tanggap. Terima kasih BPJS Kesehatan yang telah menambah kanal layanan, sekarang peserta bisa memilih sesuai kenyamanan,” ujar Ardianto, peserta dari segmen Penerima Bantuan Iuran (PBI).
Sebagai informasi tambahan, perubahan FKTP yang diajukan akan mulai berlaku pada tanggal 1 di bulan berikutnya. Sambil menunggu perubahan tersebut aktif, peserta tetap dapat mengakses layanan kesehatan di FKTP lama.(*)
