MALANG,BANGSAONLINE.com - BPJS Kesehatan terus meningkatkan kemudahan kepada peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) untuk mendapatkan akses layanan terbaik.
Unyuk itu, BPJS Kesehatan turut menghadirkan petugas BPJS Siap Membantu (BPJS SATU) di rumah sakit yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan.
Petugas BPJS SATU hadir untuk memberikan edukasi dan menangani pengaduan secara langsung dari peserta JKN sehingga mereka dapat langsung merasakan manfaat kemudahan Program JKN, (Jumat, 11/07).
Hal ini dirasakan langsung oleh Arina Faza Zakiyah (31) sebagai salah satu peserta JKN segmen Peserta Bukan Penerima Upah (PBPU).
Dirinya mengaku mendapatkan kemudahan untuk menyampaikan kendalanya secara langsung. Ditemui pada kesempatan yang sama saat berada di FKRTL wanita yang kerap disapa Arina tersebut menuturkan bahwa ia baru pertama kali memanfaatkan layanan Program JKN ini untuk melakukan perawatan gigi.
“Mulanya enam bulan yang lalu saya datang ke faskes tingkat pertama untuk melakukan pemeriksaan gigi karena terlalu sering sakit gigi yang mengganggu sekali. Ternyata setelah di periksa gigi saya berlubang dalam sehingga membutuhkan perawatan akar gigi dan ada sisa dari cabut gigi yang akarnya masih tertinggal. Setelah itu saya dirujuk ke rumah sakit untuk mendapatkan penanganan lebih lanjut yakni operasi dua gigi saya yang posisinya paling belakang” ungkapnya.
Ia juga menjelaskan bahwa petugas BPJS SATU benar-benar membantu untuk menjawab setiap informasi Program JKN secara jelas.
Sehingga ia merasa paham dan tidak merasa terbebani secara psikologis. Ia juga merasa tenang ketika ada petugas yang menemuinya untuk memastikan pelayanan kesehatan yang telah diterima sudah sesuai ketentuan.
“Kondisi saya saat ini memang diharuskan untuk operasi pengangkatan sisa akar gigi. Ya tidak bisa dibohongi kalau ada sedikit kekhawatiran secara psikologis. Tetapi petugas BPJS SATU yang melakukan visit langsung ke pasien membuat tenang karena mereka juga menanyakan terkait keadaan dan layanan yang diterima apakah sudah sesuai atau tidak. Secara keseluruhan saya menerima pelayanan dengan sangat baik karena semua prosesnya juga mudah dan kehadiran BPJS SATU sangat membantu saya untuk melewati masa-masa ketika berada di rumah sakit,” ucap Ibu dua anak tersebut.
Dalam kesempatan yang sama ia juga mengungkapkan kepada masyarakat untuk terus menjaga kesehatan terutama terkait dengan kesehatan gigi dan mulut.
Arina bersyukur karena semua biaya pelayanan kesehatan telah dijamin oleh Program JKN. Menurutnya, saat ini pelayanan yang diberikan oleh BPJS Kesehatan dan fasilitas kesehatan yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan sudah sangat baik, banyak perkembangan kualitas layanan yang dirasakan oleh Arina.
Tidak lupa dirinya berpesan kepada peserta JKN untuk rutin membayar iuran sebelum tanggal 10 setiap bulannya.
“Belajar dari pengalaman yang saya rasakan sepertinya tindakan untuk mencegah lebih baik dari pada mengobati. Baik pencegahan yang bisa dilakukan untuk menjaga kesehatan gigi dan mulut, serta membayar iuran Program JKN tepat waktu. Karena kita tidak pernah tahu sakit bisa datang kapan saja, " ungkapnya.
"Makanya jangan sampai lupa untuk terus memperhatikan keaktifan status kepesertaan kita, sehingga ketika membutuhkan pelayanan kesehatan bisa langsung digunakan tanpa masalah. Menurut saya Program JKN ini hadir bukan lagi soal meringankan beban finansial tapi juga investasi untuk meningkatkan kualitas hidup lebih baik. Saya berharap Program JKN ini bisa terus ada dan berkelanjutan untuk membantu seluruh masyarakat mendapatkan jaminan kesehatan,” tambahnya. (*)
