Cara Pengaduan Listrik Melalui Aplikasi PLN Mobile. Foto: Ist
SURABAYA, BANGSAONLINE.com - Jaringan listrik dapat menjadi masalah yang bisa terjadi kapan saja. Untuk mengatasi permasalahan ini pelanggan perlu mengadukan ke PLN.
Saat ini masyarakat tidak perlu mencari nomor PLN untuk melaporkan masalah listrik yang dialaminya, namun masyarakat perlu menginstal aplikasi PLN Mobile.
Aplikasi PLN Mobile merupakan aplikasi resmi yang dikeluarkan oleh PLN guna memudahkan masyarakat dalam proses pengaduan terkait gangguan listrik. Aplikasi tersebut dapat diunduh di Play Store atau App Store.
Berikut cara pengaduan listrik ke PLN Mobile:
-Unduh aplikasi PLN Mobile di Play Store atau App Store
-Klik 'Daftar Sekarang', kemudian masukkan nama lengkap, alamat e-mail dan nomor ponsel aktif
-Selanjutnya isi password untuk akun PLN Mobile
-Klik 'Daftar'
-Masukkan lokasi tempat Anda tinggal dan isi dengan ID Pelanggan sebanyak 11-12 digit
-Klik opsi 'Pengaduan' pada halaman awal
-Pilih jenis pengaduan listrik yang terjadi di wilayah Anda, misalnya perubahan daya
-Masukkan ID Pelanggan atau nomor meteran untuk menandai lokasi pengaduan listrik, dengan klik opsi 'Gunakan Titik Lokasi' lalu isilah beberapa data pendukung
-Selanjutnya, Anda harus mengunggah foto lokasi terjadinya pengaduan listrik
-Kemudian, klik opsi 'Kirim Pengaduan'
-Anda akan mendapatkan nomor pengaduan
Jika seluruh data pengaduan telah tepat, nantinya akan diteruskan ke petugas PLN untuk segera ditangani. Namun, apabila pengaduuan masih butuh keterangan lebih jelas maka pelanggan akan menerima panggilan dari PLN.
Cara lacak pengaduan di PLN Mobile:
-Buka aplikasi PLN Mobile
-Login menggunakan akun PLN Mobile yang telah terdaftar
-Klik 'Pengaduan'
-Pilih 'Lacak Pengaduan Anda'
-Masukkan nomor pengaduan
-Halaman akan menampilkan laporan pengaduan listrik Anda.
(ans)
