“Kesiapan ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menjaga kontinuitas pelayanan air minum bagi masyarakat Kota Malang, khususnya saat aktivitas masyarakat meningkat selama periode Hari Raya Idulfitri,” ujar Priyo.
Menurutnya, melalui skema siaga Lebaran ini, pihaknya memastikan seluruh lini pelayanan tetap berjalan. Mulai dari unit produksi, distribusi jaringan, hingga tim teknis lapangan telah kami siapkan dengan sistem piket dan standby on call.
“Jika terdapat potensi gangguan, tim kami siap bergerak cepat melakukan penanganan agar pelayanan kepada pelanggan tetap terjaga,” jelasnya kepada awak media.
Selain kesiapan petugas di lapangan, berbagai kanal layanan pelanggan juga dipastikan tetap aktif selama 24 jam. Pelanggan dapat menyampaikan laporan maupun pengaduan melalui hotline resmi serta kanal media sosial Perumda Tugu Tirta yang tetap siaga melayani masyarakat.
