Suasana naik turun penumpang di stasiun kereta api.
BANGSAONLINE.com - KAI memastikan seluruh sistem pelayanan, operasional, dan keselamatan siap menghadapi Masa Angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru) yang berlangsung selama 18 hari, mulai 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026.
Untuk mendukung mobilitas masyarakat, KAI menyediakan kapasitas total 3.506.104 tempat duduk, terdiri dari 3.028.320 kursi KA reguler dan 477.784 kursi KA tambahan.
VP Public Relations KAI, Anne Purba, menyampaikan kesiapan ini merupakan hasil koordinasi menyeluruh seluruh unit di KAI Group.
“Seluruh aspek mulai dari sarana, prasarana, SDM, layanan pelanggan, hingga pusat kendali kami siapkan secara terpadu. Tujuan utama kami adalah memastikan perjalanan pelanggan tetap aman, lancar, dan mendapat kepastian layanan selama masa puncak mobilitas Nataru,” paparnya.
Anne menambahkan, momentum akhir tahun selalu menjadi prioritas tahunan KAI.
“Momentum akhir tahun adalah waktu penting bagi banyak keluarga. Karena itu, kami memastikan seluruh proses operasional diperkuat, monitoring dilakukan secara real-time, dan seluruh petugas lapangan siap memberikan pelayanan terbaik,” imbuhnya.
Berdasarkan proyeksi, volume penumpang Nataru 2025/2026 diperkirakan mencapai 3.854.758 pelanggan, dengan puncak perjalanan pada 28 Desember 2025.
Untuk mendukung layanan, KAI menambah 170 Customer Service Mobile, memperkuat kebersihan dan frontliner, serta menghadirkan aktivitas tematik dan fasilitas ramah keluarga di sejumlah stasiun.
Pada aspek operasional, KAI bersama Ditjen Perkeretaapian melaksanakan ramp check menyeluruh terhadap jalur, jembatan, wesel, dan sarana lainnya. Kesiapsiagaan darurat juga ditingkatkan dengan menempatkan 19 lokomotif, 17 kereta pembangkit, dan 3 crane di titik strategis.
Selain itu, KAI mengoperasikan 54 perjalanan KA tambahan per hari dengan dukungan 22 lokomotif dan 22 rangkaian tambahan. Aspek keamanan diperkuat melalui patroli, koordinasi dengan aparat wilayah, serta pengawasan intensif di titik rawan.
Direksi dan Komisaris KAI juga melakukan inspeksi lapangan bersama Ditjen Perkeretaapian dan KNKT menggunakan Kereta Api Inspeksi (KAIS). Sebagai dukungan mobilitas, KAI menghadirkan program diskon tiket kelas Ekonomi Komersial.
Tiket diskon dapat dibeli melalui seluruh channel resmi mulai 21 November 2025 hingga 10 Januari 2026, dengan periode keberangkatan 22 Desember 2025-10 Januari 2026. Diskon tidak berlaku untuk tarif khusus dan tidak dapat digabungkan dengan program lain, namun tiket tetap bisa dibatalkan atau diubah jadwal sesuai ketentuan.
Dengan seluruh kesiapan tersebut, KAI berkomitmen memberikan layanan perjalanan yang aman, andal, dan nyaman bagi pelanggan selama libur Natal dan Tahun Baru. KAI mengajak masyarakat merencanakan perjalanan lebih awal dan membeli tiket melalui channel resmi agar perjalanan akhir tahun berlangsung lancar dan menyenangkan. (rom)
