Suasana di stasiun kereta api.
BANGSAONLINE.com - KAI Daop 8 Surabaya menghadirkan inovasi layanan pemesanan tiket untuk meningkatkan kemudahan dan kenyamanan pelanggan. Mulai Kamis (10/7/2025), tiket kereta api kini dapat dipesan lebih dekat dengan waktu keberangkatan, bahkan hanya beberapa menit sebelumnya.
“Melalui kebijakan terbaru ini, pelanggan kini dapat memesan tiket kereta antarkota hingga 30 menit sebelum keberangkatan, dan kereta lokal hingga 10 menit sebelumnya, melalui aplikasi Access by KAI atau laman resmi,” kata Manajer Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, Jumat (11/7/2025).
Ia menjelaskan, kebijakan ini memberi fleksibilitas lebih besar bagi pelanggan dalam merencanakan perjalanan, seiring meningkatnya mobilitas masyarakat.
“Untuk menikmati layanan ini, pengguna diminta memperbarui aplikasi Access by KAI ke versi minimal 6.12.1 untuk Android dan 6.13.0 untuk iOS. Kebijakan ini berlaku untuk seluruh relasi kereta api di wilayah Daop 8 maupun secara nasional,” paparnya.
Selain itu, Luqman menyebut KAI menyediakan opsi pembelian tiket tarif khusus/Go Show yang bisa dilakukan mulai 2 jam sebelum keberangkatan, selama kursi masih tersedia.
“Opsi ini menjadi alternatif ekonomis bagi pelanggan tanpa mengorbankan kenyamanan,” ucapnya.
Sebagai bentuk peningkatan keamanan dan akurasi data, seluruh penumpang WNI wajib memasukkan Nomor Induk Kependudukan (NIK) saat pemesanan, termasuk untuk penumpang bayi. Sementara bagi penumpang WNA, digunakan nomor paspor.
“Transformasi digital bukan sekadar menghadirkan teknologi baru, tetapi juga tentang menciptakan pengalaman perjalanan yang sesuai dengan kebutuhan gaya hidup modern,” kata Luqman. (rom)
