Suasana padat penumpang di peron Stasiun Malang
SURABAYA,BANGSAONLINE.com - Sebanyak lima perjalanan kereta api tujuan wilayah Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya mengalami keterlambatan kedatangan akibat gangguan operasional di Stasiun Pasarsenen pada Jumat (22/5/2026) pagi.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, mengatakan gangguan operasional tersebut berdampak pada sejumlah perjalanan kereta api menuju wilayah Daop 8 Surabaya.
“Kami menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat gangguan operasional di Stasiun Pasarsenen," kata Mahendro.
Lima perjalanan kereta api yang terdampak keterlambatan kedatangan di wilayah Daop 8 Surabaya meliputi KA 272 Airlangga relasi Pasar Senen–Surabaya Pasar Turi, KA 146 Blambangan Ekspres relasi Pasar Senen–Surabaya Pasar Turi, KA 90 Gaya Baru Malam Selatan relasi Pasar Senen–Surabaya Gubeng, KA 270 Matarmaja relasi Pasar Senen–Malang, serta KA 254 Kertajaya relasi Pasar Senen–Surabaya Pasar Turi.
Mahendro menjelaskan, operasional perjalanan kereta api di Stasiun Pasarsenen saat ini telah kembali normal dan seluruh perjalanan tetap diberangkatkan.
"Keselamatan perjalanan kereta api tetap menjadi prioritas utama dalam setiap proses penanganan operasional," jelasnya.
Ia menambahkan, KAI terus berupaya memastikan pelayanan kepada pelanggan tetap berjalan optimal selama proses penanganan gangguan berlangsung.
"Petugas di lapangan juga terus memberikan pelayanan secara maksimal, termasuk penyampaian informasi perjalanan secara berkala serta pemberian service recovery sesuai ketentuan yang berlaku,” tambahnya.
KAI Daop 8 Surabaya juga mengimbau pelanggan untuk terus memantau informasi perjalanan melalui petugas di stasiun, Contact Center 121, aplikasi Access by KAI, maupun kanal resmi media sosial KAI.
“Kami memahami keterlambatan perjalanan dapat memengaruhi aktivitas pelanggan. Oleh karena itu, KAI terus melakukan berbagai langkah percepatan dan pengendalian operasional agar perjalanan kereta api dapat kembali berjalan lancar, aman, dan nyaman bagi seluruh pelanggan,” pungkas Mahendro.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
