Disebutkan, bahwa faktor kebocoran itu disebabkan adanya pipa yang terputus, pipa berkarat, sambungan lepas, dan keberadaan pipa itu sendiri yang sudah tidak laik, dan mayoritas pipanya kedapatan aus. Untuk itu, PDAM setiap harinya melakukan perbaikan, supaya pelanggan tidak mengalami kesulitan air.
"Selain melakukan perawatan rutinitas, tidak menutup kemungkinan, ada juga pelanggan yang mengajukan komplain, sehingga kita pun mesti melakukan perbaikan juga, dan diupayakan perbaikannya kepada pelanggan, tidak memakan waktu terlalu lama, target kita 1 hari selesai," terang Sulis.
Untuk menunjang perbaikan atau perawatan dimaksud, maka PDAM membentuk 6 group tenaga, masing-masing group terdiri 3 orang, ditambah 1 orang pengawas yang setiap harinya berkecimpung di lapangan.
Di sisi lain, penanganannya juga sedikit terhambat, yakni dikerjakan pada malam harinya. Sebab, jika dikerjakan pada siang hari, terhalang ramainya lalu lalang kendaraan di jalan, sehingga pekerjaannya membutuhkan kondisi sepi, guna antisipasi kecelakaan kerja.
