Tangkapan layar CCTV gerai Momoyo Citraland Driyorejo Gresik
GRESIK,BANGSAONLINE.com - Seorang karyawan gerai es krim Momoyo cabang CitraLand Driyorejo, Gresik, menjadi sorotan usai video keributan dengan pasangan suami istri viral di media sosial.
Peristiwa tersebut diduga dipicu ketidakpuasan pelanggan terhadap pesanan es krim yang dianggap tidak sesuai ekspektasi atau tidak penuh.
Salah satu akun Instagram yang mengunggah video itu ialah @suroboyo.media. Akun tersebut turut membagikan unggahan dari Threads milik @jjqlien yang pertama kali mengunggah kejadian tersebut.
"Suami istri marah-marah karena merasa pesanan es krimnya tak sesuai dengan foto, bahkan istri sampek menjambak hijab karyawan kedai es krim tersebut," tulis akun @suroboyo.media, Senin (18/5/2026).
Dalam video yang beredar, awalnya perempuan tersebut tampak berbincang dengan seorang karyawan. Tak lama kemudian, sang suami datang dan keduanya terlibat adu mulut dengan pegawai gerai.
Menurut akun @jjqlien yang diduga merupakan pemilik gerai Momoyo tersebut, dirinya pertama kali mendapat laporan dari staf HRD terkait adanya pelanggan yang marah-marah di lokasi.
"Setelah saya cek CCTV memang karyawan saya sudah sesuai SOP dari pusat Momoyo, tapi ibuknya marah karena gak sesuai seperti foto dan karyawan saya bilang mau diganti produk, tetapi ibuknya tetap marah-marah. Jadi gitu, soal hal lainnya minta maaf ya guysm" tulisnya.
Dia menambahkan, pihaknya telah menyampaikan permintaan maaf kepada pelanggan. Namun, pasangan tersebut disebut masih marah hingga terjadi aksi penarikan hijab terhadap karyawan.
Dia juga menegaskan tidak membenarkan segala bentuk tindakan kekerasan.
"Untuk es krim takaran dan sop kita sudah sesuai aturan yang berlaku dari pusat," tegasnya. (van)
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
