Pastikan pelayanan optimal. PPIH Daker Bandara menggelar rapat di salah satu hotel di Madinah. Foto: MCH 2026
MADINAH, BANGSAONLINE.com - Kepala Daerah Kerja (Daker) Bandara, Abdul Basir, menegaskan pentingnya peran petugas dalam memberikan rasa aman, dan pelayanan terbaik bagi jamaah haji Indonesia setibanya di Bandara Prince Mohammad bin Abdulaziz, Madinah.
Hal itu disampaikan ketika memberikan arahan kepada petugas di Hotel Daker Bandara, Minggu (19/4/2026). Abdul mengatakan, “Keberadaan kita penting untuk jamaah haji, terutama untuk memberikan rasa aman dan tenang. Kita merupakan petugas pertama yang dilihat jamaah saat tiba di bandara sehingga kita harus memberikan kesan terbaik.”
Ditekankan pula agar seluruh petugas memahami regulasi otoritas setempat namun tetap fleksibel di lapangan. Abdul juga menyoroti pentingnya kecepatan layanan, khususnya pada proses fast track.
“Layanan di fastrack sangat cepat, waktu cukup ketat, tapi data kita juga harus akurat. Jadi kita dituntut untuk memberikan layanan yang ekstra cepat dan tepat,” ujarnya.
Ia mengingatkan, satu kloter bisa tersebar di 2-3 hotel sehingga koordinasi data dengan Daker Madinah menjadi krusial. Untuk mendukung mobilitas jamaah lansia dan disabilitas, disediakan fasilitas seperti mobil golf, payung, dan kursi roda.
“Penugasan ada di 4 titik, dengan konsentrasi terbesar di fast track, karena sekitar 90 ribu jamaah kita turun di Mecca Route, yaitu jamaah dari embarkasi Jakarta, Solo, Surabaya, dan Makassar,” kata Abdul.
Ia pun berpesan agar petugas menjaga kekompakan, disiplin, dan niat pelayanan.
“Layani jamaah dengan sepenuh hati, jaga koordinasi, dan tetap solid di lapangan. Kita hadir di sini untuk memastikan jamaah merasa aman, nyaman, dan terlayani dengan baik sejak pertama kali tiba di Arab Saudi,” pungkasnya. (msn/mar)
