Pelayanan di RS Petrokimia Gresik.
GRESIK, BANGSAONLINE.com - Direktur RS Petrokimia Gresik, Dian Ayu Lukitasari, menegaskan komitmen rumah sakit dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat, khususnya peserta JKN atau Jaminan Kesehatan Nasional.
Berbagai langkah konkret telah dilakukan dan akan terus ditingkatkan sebagai bagian dari jejak sukses RS Petrokimia Gresik sebagai mitra BPJS Kesehatan.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan berlandaskan nilai kemanusiaan di seluruh tahapan layanan, mulai pendaftaran hingga penunjang. Setiap petugas di RS Petrokimia Gresik diharapkan mampu melayani pasien dengan penuh ketulusan, agar empati dalam pelayanan dapat tumbuh. Pendekatan ini diyakini akan semakin memperkuat kualitas layanan dan mencerminkan komitmen rumah sakit sebagai mitra BPJS Kesehatan,” kata Ita, Kamis (20/11/2025).
Ditekankan pula olehnya, ketulusan petugas menjadi modal penting dalam membangun kepercayaan masyarakat. Ia juga menyoroti pentingnya penerapan pedoman pelayanan yang berlaku di seluruh fasilitas kesehatan mitra BPJS Kesehatan.
“Sebagian besar pasien yang berobat di sini adalah peserta JKN. Oleh karena itu, peningkatan mutu pelayanan menjadi hal yang perlu dilakukan agar peserta JKN memperoleh pengalaman berobat yang aman, nyaman, dan profesional,” ujarnya.
“Standarisasi layanan ini kami jalankan agar seluruh peserta JKN merasakan kemudahan dan kenyamanan. Kami ingin memastikan setiap tahapan pelayanan memberikan pengalaman terbaik bagi pasien,” imbuhnya.
RS Petrokimia Gresik turut menghadirkan inovasi digital, termasuk sistem antrean online melalui Aplikasi Mobile JKN. Inovasi ini diharapkan mempercepat alur pelayanan, mengurangi penumpukan pasien, serta meningkatkan kenyamanan.
“Melalui penerapan antrean online, kami ingin memastikan proses pelayanan lebih efisien dan waktu tunggu pasien semakin singkat. Dengan begitu, risiko penularan penyakit antar pasien juga semakin kecil kemungkinannya,” ucap Ita.
Ia menegaskan kesiapan RS Petrokimia Gresik mendukung transformasi mutu layanan JKN demi kesejahteraan kesehatan masyarakat. (red)
