SURABAYA (BangsaOnline) - Humas Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Surabaya, M. Iqbal menyatakan, keluhan pelanggan di Simo Gunung Kramat, RT II RW 10 Kecamatan Sawahan sudah ditindak lanjuti. Menurutnya, petugas dari PDAM sudah pernah datang ke lokasi.
“Kita sudah pernah menerima keluhan dari warga ini. Bahkan sudah ada beberapa petugas yang sudah melakukan identifikasi,” terang M. Iqbal, Kamis (18/9/2014).
Pasca kedatangan petugas dari PDAM ke lokasi, selanjutnya petugas memproses rencana penambahan jaringan pipa. Sementara pipa yang akan dipasang, tidak kurang 571 meter. Pipa tersebut merupakan jaringan sekunder yang akan dihubungkan dengan pipa induk.
“Jumlah pipa yang dibutuhkan kurang lebih ada 100. Untuk saat ini masih kurang tiga pipa,” jelasnya.
Sementara untuk proses pemasangan pipa, ia mengaku dalam pekan ini akan selesai. Bahkan pada hari Senin nanti akan diusahakan aliran air ke warga yang ada di Simo Gunung Kramat,sudah lancar seperti semula.
”Senin kita usahakan air sudah keluar,” cetus Iqbal.
Tidak hanya itu, Iqbal juga memastikan warga tidak akan dikenakan biaya tambahan untuk pemasangan saluran pipa. Menurut dia, semua alokasi dana yang dibutuhkan ditanggung oleh PDAM. “Warga tidak dikenakan biaya tambahan,” tegasnya.
Ditanya apakah ada kompensasi yang diberikan kepada warga, ia mengaku masih akan menggelar komunikasi untuk membahas kemungkinan tersebut. Namun berkaca pada kejadian serupa di daerah lain, biasanya ketika ada kendala PDAM langsung mengirimkan tangki air ke warga.
“Kalau laporannya jelas biasanya kita langsung mengirimkan mobil tangki air,” terang Iqbal.